Pour définir le périmètre de responsabilité sociétale, la norme ISO 26000 invite les organisations à articuler leurs démarches autour de 7 questions centrales : la gouvernance, les droits de l’Homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux consommateurs et la contribution au développement local. Elle décrit deux pratiques fondamentales de responsabilité sociétale :

• l'identification des impacts des décisions et activités de l'organisation au regard des questions centrales de l'ISO 26000
• l'identification des parties prenantes et le dialogue avec celles-ci.

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